Vip transferde müşteri krizi: Bavul yüzünden uçak kaçıyor

Vip transfer firması yetkilisi, bir müşteriyle yaşadığı kriz anını paylaştı. Yetkili, Ölüdeniz boyunca trafik yoğunluğu nedeniyle müşterisine, uçağına vaktinde yetişebilmesi için 1-1,5 saat önce alınmasını önerdi. Ancak müşteri, belirtilen saatten önce gelinmesine gerek olmadığını belirterek, 08.00'de alınmak istediğini ifade etti. Yetkili, sorumluluk kabul etmediğini belirtse de, müşteri bu durumu kabul etti.

Müşteri alındıktan kısa bir süre sonra otelde bavulunu unuttuğu anlaşıldı. Bu durum, geri dönmek zorunda kalmalarına ve 3.9 kilometrelik mesafenin 49 dakikada kat edilmesine neden oldu. Bavul alındıktan sonra tekrar aynı noktaya dönüldüğünde saat 10.00 olmuştu ve uçağın kalkış saati 11.00 olarak belirlendi. Fethiye'ye hala ulaşamadıklarını belirten yetkili, yaşanan aksaklıklar karşısında müşterilerin tavsiyelere kulak vermesi gerektiğini vurguladı.

Bu tür durumlarla sıkça karşılaşan transfer firmaları, müşteri memnuniyetini sağlamak için zaman yönetimine dikkat edilmesi gerektiğinin altını çiziyor. Sizce bu gelişme nasıl sonuçlanır?

#GazeteYaman #Gündem #Haber